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平台不公平维护消费者的合理权益，怎么赢？
杭州余杭交通事故律师
2025-04-11
您有权要求更换或退货，并可能获得惩罚性赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家发错货需承担责任，故意欺诈则赔偿更重。不及时处理可能导致权益受损，影响恶劣。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商，无果后向平台投诉，仍无法解决可提起诉讼。选择时需考虑效率与成本，诉讼虽有效但耗时较长。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可要求赔偿。操作如下：1.收集证据，如订单、聊天记录等；2.与商家协商，要求更换、退货或赔偿；3.若协商无果，向平台投诉并提供证据；4.平台处理不公，可考虑向消协或法院提起诉讼。
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